Q.注文後、キャンセルや商品を変更したいのですが．．．

A.在庫がございましたら商品の変更は可能です。すべての商品をキャンセルする事は出来ません。よくご検討の上、ご注文頂きます様、お願いします。

Q.サイズが合わなかった。返品・交換したいのですが．．．

A.商品到着後１週間以内でしたら交換・返品出来ます。とりあえずメールにてご連絡下さい。詳しい事をお知らせします。不良品以外の交換、返品につきましてはお客様に送料、振り込み手数料をご負担して頂いています。（ショーツなど下に履く物は不良品以外は返品、交換はご遠慮下さい。）

Q.後払いコンビニ払いの注意について

A.お客様へ商品が到着後、１週間以内に「（株）ネットプロテクションズ」よりお振り込み用紙が届きます。（メールでもネットプロテクションズより、お知らせが送られて来ます）そちらに商品名などの内容が書かれた明細書も入っております。商品内容が書かれていると困る方は、別名にて登録可能ですので別途お知らせ下さい。

Q.買い物カゴが使えない．．．

A.当店の買い物カゴはJava で動作しています。ご覧のブラウザーの設定でJavaをonにして下さい。ご面倒な方はメールで商品名、数量、発送方法（普通、ゆうパック）、お届け先のご住所、お名前、お電話番号をお知らせ下さい。

ファックスでもご注文を受付しています。こちらからどうぞ

Q.注文後、メールが来ない．．．

A.ご注文を頂くとすぐに自動送信で「ご注文ありがとうございます」というタイトルのメールをお送りしています。これが届かない場合は、ご注文時に入力頂いたメールアドレスが違う可能性が有ります。もう一度メールにて、ご注文番号、お名前をお知らせ下さい。

Q.注文後、１週間以上経過しましたが、忙しくて振り込み出来ませんでした。まだキャンセルになっていませんか？

A.ご注文頂いた商品は、１０日〜２週間は取り置きしています。ご連絡頂ければお待ちしています。

Q.５％OFF会員のパスワードを忘れてしまいました。もう一度教えてくれますか？

A.はい。お名前、メールアドレスをお知らせ頂ければパスワードをお知らせします。

Q.郵便局留めに出来ますか？その場合、どこに記入すれば良いですか？

A.郵便局留めで発送出来ます。お届け先の欄に、郵便局名、住所を入力下さい。郵便局の住所は分からなければ、けっこうです。

Q.ランジェリーショップからの荷物と分からない様にして欲しいのですが．．．。

A.差出人名は「Decollete 木村」又は「デコルテ」でお送りしています。ランジェリーショップとは書きませんので御安心下さい。ゆうパックの場合、品名は「雑貨」「パソコン部品」など記入しています。通常は封筒でお送りしていますので、箱を御希望の場合は別途お知らせ下さい。その場合、箱代を別途頂く場合が有ります。

その他のご質問は、お気軽にメールでお問い合わせ下さい。